一、网站服务器网络卡，一般卡的情况下，请先检查您网站服务器的使用情况。

　　1、CPU使用率是否大于50%。

　　2、内存使用率是否过高。

　　3、网络使用率是否过高。

　　二、如果出现上述情况，则表明您的网站服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系技术人员调整您的资源。如果没有出现上述情况则可能由以下原因造成：

　　1、网站服务器遭遇CC攻击导致，需要联系售后人员做CC防护策略。

　　2、网站服务器遭遇较大的流量攻击，但网站服务器没有被流量牵引。

　　3、设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您网站服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。

　　4、机房网络故障，这将是大范围的故障。

　　三、网站服务器卡的情况下，一般会出现的表现状况：

　　1、网站服务器严重丢包，正常的网站服务器丢包率为0%，若丢包率高于1%则会出现卡的情况。

　　2、部分用户卡，部分用户不卡，可能由于硬件防火墙造成，部分链路堵塞。

　　3、另外，上述情况也可能是互联网节点故障造成。

　　四、出现卡的情况时，为了技术能准确判断故障，请您做出下列判断

　　1、请先检查您的本地网络是否正常，若非本地网络问题，则可能是服务端故障。本地网络的检测方法：ping测试您的网站服务器，同时对其他一些网站进行同步ping测试，如果您的 网站服务器丢包严重，其他的网站服务器没有丢包情况，则说明故障在您的网站服务器。

　　2、确认您的网站服务器有没有不卡的用户。通俗而言，全部用户卡，或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。

　　五、网站服务器无法连接可能出现的情况如下：

　　1、由于大流量攻击，导致网站服务器被流量牵引。

　　2、网站服务器硬件损坏，导致网站服务器死机或关机。

　　3、由于网站服务器的配置不正确，导致网络中断或无法进入操作系统。

　　4、遭遇黑客入侵，系统受到恶意破坏。

　　5、上层交换设备故障。

　　6、机房网络故障。 测试方法同网络卡类似。