随着5G、人工智能的高速发展，智能家居加速从“孤岛式”的单品智能向“万物互联”的全屋智能蜕变。近日，华为、美的生活电器、云米等厂商先后对外发布其智能新品，寄望在5G+IoT浪潮下分羹智能家居蛋糕。

据凯度数据预计，未来五年里，中国超50%以上的城市家庭将拥有智能管家；平均每户持有的智能家居设备数量将超过十台，市场体量会达到万亿级别。尤其是在中国家电市场零售规模触碰天花板的大背景下，智能家居和智能家电已成为万众瞩目的焦点。

“下一个十年，智能家居将走向何方？”这是行业对新旧参赛者发出的拷问。在凯度集团大中华区总裁王幸看来，智能家居的未来趋势将向多场景渗透、产品体验迭代，以及深度圈层运营转变。

但云米科技创始人、CEO陈小平始终相信，智能家居的发展核心在于利用智能化的手段，为用户解决问题、创造价值。“不管是通过健康、安全，还是主动智能，其实都在讲一个话题：AI：Helpful。有用、好用，智能要为消费者解决问题。”在他看来，当前智能家居健康化、主动化、套系化的发展特点都是围绕用户需求而展开。

回归用户痛点

“智能”作为新时期的热词备受家电行业关注，越来越多企业正不断拓宽其智能化道路。近五年来，国内智慧家庭市场规模加速扩容，在2020年达到4500亿，复合年增长率近20%。奥维云网（AVC）监测数据显示，2020年配套住宅地产的智能家居精装修项目规模达273.9万套，同比逆势高增21.6%。

经过近20年的发展，我国智能家居行业已经从单品智能阶段向全屋智能迈进。目前智能单品的生产和销售已经十分成熟。统计显示，2020年国内智能家居企业超过24.2万家，其中绝大多数是以智能锁、智能照明、智能影音等为主营业务的智能单品企业。

早几年，对单品智能功能的过度追求，产品在互联互通方面的不足等给消费者带来了不好的体验。这些年，业内逐渐有了共识，智能家居并不是模组的生硬连接，智能家居的本质最终还是要服务于消费者。正如恒洁集团CEO丁威所说：“智能家电不能为智能而智能，只有提炼消费痛点，在这个消费痛点上采用智能化的方式，才能真正有效地让智能化服务于消费者。”

近日，包括海尔、格兰仕、华为、美的、云米等厂商先后发布了今年的智能新品或是与智能家居相关的新战略。21世纪经济报道记者注意到，单从产品层面上看，智能家电越来越人性化，其智能功能的体现也重新回归到消费本质，那就是解决用户痛点。

以云米为例，今年该公司发布了全新“AI：Helpful”战略，云主机租用，并推出了包括马桶、净水器、热水器、空调等多款AI新品，从健康、主动智能、居家安全和自然语音交互四大层面推动AI科技在智能家的落地。

“在5G IoT时代下，AI将成为提升家庭智能体验的关键。”陈小平认为，智能家电正迈向更高级人工智能阶段，从全屋智能到全面AI，让设备像人一样感知、分析、判断，并主动为人解决问题，是云米今年的战略重点。

无独有偶，美的生活电器事业部近日也宣布成立用户与品牌战略中心，旨在通过进行用户大数据分析、创新规划和品牌战略研究，掌握用户需求和消费趋势，从而为用户提供更好的服务。

“未来的智能将会进入到帮用户解决问题的时代，进入到能够为用户创造价值的时代，这是最关键的。”陈小平告诉记者，这些年感觉到智能家居领域最大的变化就是消费者的关注度空前提高，他预计：“未来的三五年时间，家庭的智能化会进入到一个全新的时代。”

跨界共建生态

尽管智能家居的市场教育有所提高，欧洲服务器，但受限于消费者家庭电器在品牌上的异构环境，全屋一体化生态仍有一段很长的路要走。有研究报告指出，消费者使用智能家电最大的阻碍因素是不同品牌之间产品难以兼容的问题。

“目前智能家居市场鱼龙混杂，各自为政，没有统一的标准，各个产品成为信息孤岛，智能家居平台初步搭建完成，智能家居体系亟待完善。”奥维云网总裁助理兼研究创新部总经理赵梅梅认为，智能家居首先应该是一个以住宅为平台，基于物联网技术，由硬件（智能家电、智能硬件、安防控制设备、家具等）、软件系统、云计算平台构成的一个家居生态圈。

其次，在这个生态圈里，家居设备之间可以互联互通、实现远程人机交互与控制。最后，设备具备自我学习、自我适应能力，并且能够通过收集、分析用户行为数据为用户提供更安全、舒适、节能、高效、便捷的个性化服务。